Colgate retira recurso e Anvisa retoma suspensão de creme dental
Suspensão foi motivada por reações adversas relatadas por consumidores após usarem Colgate Total Clean Mint. Fabricante retirou recurso, revelou a Anvisa
A interdição cautelar do creme dental Colgate Total Clean Mint, determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) em 27 de março último, foi retomada, conforme nota do órgão divulgada nessa quarta-feira, 30.
Suspensão foi motivada por reclamações de consumidores, que relataram reações adversas após utilizarem o produto. A interdição cautelar n.º 1.158, porém, não implica recolhimento do produto das prateleiras.
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A Colgate entrou com um recurso contra a decisão da Anvisa dias depois. Ação que, afirmou a empresa, suspenderia a interdição do órgão.
“A medida estava suspensa em razão de um recurso da empresa”, confirmou a autarquia em nota, “porém a própria fabricante retirou o recurso, que tinha efeito suspensivo sobre a interdição”.
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Creme dental interditado: quais reações foram relatadas?
Nas redes sociais, diversos relatos de efeitos adversos após o uso regular do produto chamaram a atenção. Consumidores também reclamaram nos comentários de publicações da Colgate Brasil no Instagram.
Boca seca, vermelhidão, inchaço e dormência nos lábios estavam entre as principais queixas. “Venho sofrendo com a gengiva sangrando e com dor, só não sabia que era por causa do creme dental”, disse um usuário.
Outra pessoa questionou: “O que vocês fizeram na Colgate Total 12? Amanheci com a boca toda inchada e com alergia. E estou vendo várias reclamações”.
No Reclame Aqui, plataforma onde consumidores podem abrir reclamações públicas contra organizações, os sintomas mais relatados foram:
- Aftas;
- Inchaço na boca;
- Ardência e queimaduras;
- Inflamação na gengiva;
- Feridas labiais.
Creme dental interditado: alteração na fórmula do produto
O creme dental Colgate Clean Mint é uma versão atualizada do Colgate Total 12, que ou por mudanças em 2024, tanto no nome quanto na fórmula, que agora contém fluoreto de estanho em sua composição.
A Anvisa afirmou que as reclamações começaram após a alteração na fórmula e que os sintomas resultaram “em custos médicos, afastamento do trabalho, dificuldades para se alimentar e se comunicar, e sofrimento emocional”.
Orientações da Anvisa
No fim de março, a Agência desaconselhou o uso do produto “até o término das investigações que estão em andamento”.
Para identificar se o produto em sua posse estava interditado, a Anvisa orientou os consumidores a procurarem o número do processo (25351.159395/2024-82) na caixa de cartolina do produto.
“Caso tenha somente a bisnaga, verifique se na composição tem a substância ‘fluoreto estanoso’”, disse o órgão.
Interdição de creme dental retomada: o que diz a Colgate?
“A Colgate confirma que em 29 de abril de 2025 apresentou perante a ANVISA seu pedido de retirada do recurso contra decisão que determinou a interdição temporária do produto Colgate Total Clean Mint, implicando assim que a medida cautelar retoma a sua validade. A decisão da Colgate é incentivada pela colaboração contínua com a Anvisa e pelo avanço das investigações técnicas junto à agência. A empresa acredita numa resolução oportuna do tema. A Colgate reafirma a segurança e qualidade do seu produto Colgate Total Clean Mint, o qual segue os rígidos padrões das agências regulatórias. Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o creme dental Colgate Total Clean Mint por meio do nosso canal oficial de atendimento https://www.colgatepalmolive.com.br/-us.”
(Com Mateus Brisa, Mariana Fernandes e Carlos Daniel)